Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun yang mengawal hubungan antara anda dan c13 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
c13 Terma dan Dasar Kami untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi c13 Berkenaan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di c13.club untuk soalan segera tentang terma akaun atau dasar privasi anda. Tersedia sepanjang waktu operasi kami.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permohonan pemadaman akaun atau pertanyaan terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang formal.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di laman kami untuk dokumen terma lengkap, soalan lazim privasi dan borang permintaan data yang boleh anda isi secara terus dalam talian.
BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN DATA

Enam Perkara yang Perlu Anda Tahu

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti dan telus, berdasarkan prinsip perlindungan data yang dipakai dalam bidang kuasa kami.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan memenuhi kewajipan pematuhan kami di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

c13.club menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman pelayaran yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Data akaun anda dilindungi dengan penyulitan lapisan SSL dan pengesahan dua faktor. Kami memantau aktiviti masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda jika sebarang akses luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Apabila tempoh ini tamat, data anda akan dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan.

Perubahan Terma

Sekiranya kami mengemas kini terma perkhidmatan atau dasar privasi, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi c13

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di c13. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Dokumen terma perkhidmatan penuh boleh didapati di bahagian Pusat Bantuan pada c13.club. Kami menasihati anda membacanya sebelum membuka akaun supaya anda faham hak dan tanggungjawab masing-masing.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay diproses melalui sistem pembayaran selamat dan tidak disimpan secara langsung oleh kami.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Hantar permohonan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permohonan tersebut mengikut polisi penyimpanan data kami.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang memproses transaksi anda, serta pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menghubungi kami untuk membincangkan pilihan anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran log masuk pembayaran anda secara langsung dalam sistem kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim c13 App Takdir