Rujukan Laman

Terma Penggunaan c13 yang Perlu Anda Tahu

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform c13, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniAkaun DilindungiSokongan Tempatan MalaysiaHak Pengguna Jelas

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa yang Terpakai

c13 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun c13 anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank tempatan anda. Akses kepada perkhidmatan kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. c13 berhak meminda terma ini

1
pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian penyelesaian pertikaian dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi c13 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat kami atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan c13 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang boleh diakses…

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera mengenai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan c13.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel berkaitan terma dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan dalam akaun c13 anda untuk membaca artikel terperinci mengenai terma, hak akaun, dan prosedur penyelesaian pertikaian yang tersedia.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana c13 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda dan memastikan akaun anda selamat sepanjang masa anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Dasar Kuki

c13 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun c13 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau selagi akaun anda aktif. Anda boleh meminta penghapusan data selepas akaun ditutup.

Ketua Perlindungan Data

Sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda boleh dikemukakan kepada Ketua Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi yang tersenarai dalam bahagian sokongan akaun.

Permintaan Perubahan Akaun

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat akaun, penutupan akaun, atau eksport data peribadi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan c13 secara langsung.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat c13

Berikut adalah soalan-soalan yang sering dikemukakan oleh pemegang akaun c13 berkaitan terma penggunaan, hak pengguna, dan cara kami menguruskan akaun di wilayah yang disokong.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun c13 anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki wang anda.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi Ketua Perlindungan Data kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dan data dihantar dalam format yang selamat ke e-mel berdaftar anda.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna, namun beberapa peruntukan berkaitan akses dan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada peraturan tempatan di wilayah yang disokong dalam Malaysia.

c13 bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem kami. Namun, anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Laporkan sebarang akses mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan perlindungan akaun diambil.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses mengikut piawaian keselamatan perbankan Malaysia. Terma kami memastikan setiap deposit dan pengeluaran dicatat dengan tepat dalam rekod akaun anda dan boleh disemak semula bila-bila masa.

Ya, c13 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, atau pelanggaran dasar akaun yang ditetapkan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil.

Kemukakan aduan anda secara bertulis kepada pasukan sokongan c13 melalui sembang langsung atau e-mel. Setiap pertikaian akan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja dan respons rasmi akan dihantar kepada anda melalui saluran yang sama.

Terma Penggunaan c13 yang Perlu Anda Tahu

Cara Menghubungi c13 Mengenai Terma Ini

Bagaimana c13 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Ketua Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat c13

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

02 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya daripada c13?

03 Adakah terma c13 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

04 Siapa yang bertanggungjawab jika berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun saya?

05 Bagaimana terma ini melindungi transaksi saya melalui FPX dan DuitNow?

06 Bolehkah c13 menangguhkan akaun saya, dan dalam keadaan apa?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan atau pertikaian berkaitan terma ini?

Halaman Berkaitan